Centralele telefonice – indispendabile afacerilor profitabile

Centralele telefonice, sistemele de componente ce faciliteaza efectuarea apelurilor telefonice intr-o anumita locatie, au devenit indispendabile in ultimii ani, tot mai multe firme optand pentru aceste mijloace de comunicare.

Telefonul a devenit de multi ani indispensabil in Romania, unde firmele de renume care au intrat pe piata au inregistrat vanzari record, peste asteptari.

Si chiar daca initial costurile au fost destul de ridicate, multi au fost cei care s-au inghesuit sa-si faca un abonament telefonic, ori sa-si achizioneze un aparat de ultima generatie.

Prima linie telefonica in Romania a aparut la finele anilor 1800, in Transilvania.

Abia intre cele doua razboaie mondiale guvernul tarii a investit masiv in serviciul telefonie, peste 8 milioane de dolari fiind alocate implementarii telefoniei in Romania.

De-a lungul anilor, telefonia s-a dezvoltat rapid, din anul 1991 societatea Romtelecom devenind operator de stat in domeniul telecomunicatiilor, cu monopol in domeniul serviciilor de baza.

Tehnologia s-a dezvoltat foarte mult in ultimii ani, iar acum o singura centrala telefonica poate deservi mai multe terminale, fiecare avand alocat o anumita zona. Centralele telefonice mai sofisticate utilizeaza doua tipuri de conexiuni:

• Cu terminale- specifice distantelor mici, este ideala pentru retelele de abonati;
• Cu tranzit – preferabile pentru distante mari, cu traseu comun, functioneaza prin intermediul jonctiunilor.

Orice firma sau companie care se dezvolta suficient de mult astfel incat comunicarea devine esentiala are in principiu nevoie de o centrala telefonica.

Aceasta asigura pe langa mai multe linii telefonice, disponibile in acelasi timp, si serviciile de fax, in plus favorizand si o economie esentiala la factura telefonica.

Prin intermediul unei centrale telefonice managerii le pot asigura tuturor angajatilor telefoane personale, acestia putand fi gasiti mai usor de parteneri ori clienti. Centrala faciliteaza si convorbiri gratuite in cadrul aceleiasi firme, transferul convorbirilor de la un birou la altul, dar si setarea serviciilor de fax dupa incheierea programului de lucru.

Cele mai cunoscute pe piata din Romania sunt centralele telefonice Panasonic, complexe si configurate special, pentru necesitatile diverse ale clientilor.

Prin constructie, o centrala telefonica se diferentiaza prin costuri si configuratii:

• Centrale telefonice digitale;
• Centrale telefonice analogice;
• Centrale telefonice prevazute cu numar de linii de intrare si numar de linii de intrare de rezerva;
• Centrale telefonice cu extensii interioare actuale si extensii viitoare, la cererea clientilor;
• Centrale telefonice ce confera suport pentru telefonice IP.

Avantajele unei centrale telefonice sunt multiple :

• Poate inlocui cu succes o secretara, din constructie existand optiunea de postare mesaje de intampinare ori ghidare;
• Ofera posibilitea generarii rapoartelor de cost pentru fiecare utilizator in parte;
• Acorda facilitatatea introducerii unei parole pentru fiecare utilizator in parte, controlul fiind astfel mult mai facil;
• Exista varianta asistentului personal, ce intervine in momentul in care nu puteti raspunde. Centrala face legatura direct catre casuta dvs vocala, in momentul in care nu puteti raspunde unui apel;
• Posibilitatea implementarii si dezvoltarii unei agende telefonice comune la nivelul companiei ori a sectoarelor acesteia;
• Crearea unui numar nelimitat de casute de voice-mail, pentru fiecare angajat in parte;
• Faciliteaza posibilitatea interventiei in convorbiri;
• Posibilitatea introducerii de coduri personalizate tuturor utilizatorilor, carora li se aloca cate un cod unic de identificare;
• Serviciul de hunting- apel – apelantul nu mai asteapta raspunsul persoanei cautate, apelul sau fiind preluat automat de primul angajat al firmei disponibil.

Centrala telefonica, fie ca este digitala sau analogica, este instalata si configurata in functie de cererile si necesitatile clientilor. Montajul propriu zis incepe dupa instalarea unei retele de cablu, foarte utila in cazul cladirilor de birouri.

Configurarea si instalarea centralei telefonice este asigurata de specialistii firmei de la care ati achitionat-o, fiind setate in acelasi timp si toate aparatele/telefoanele aferente. In functie de setari, fiecare angajat va primi un cod de folosinta sau nu, la finalul programarii si darii in folosinta a centralei.

Aici gasesti un alt articol care te-ar putea interesa.